Pravila Facebook & Instagram oglaševanja (kdaj vam FB blokira oglase in celo vaš račun)

V zadnjem času prejemam ogromno vprašanj s strani skupnosti Maja Marketing Lab – vezanih na pravila Facebook oglaševanja. Navezujejo se večinoma na to, kaj storiti, ko je oglas s strani Facebooka zavrnjen, kako postopati v primerih, ko celo blokirajo oglaševalski račun?

Da bi bilo vaše ‘razmerje’ s Facebookom čimbolj prijazno in transparentno sem vam pripravila ta poglobljen zapis, ki vas pelje čez pravila Facebook oglaševanja, ki jih enostavno morate upoštevati (ali pa znati zaobiti:)), če želite, da vaši oglasi dobijo zeleno luč.

Pa se vrnimo na začetek, k osnovam.

Facebook ima kar precej poglobljen in razložen protokol oglaševanja in pa zelo jasna pravila, ki se ves čas posodabljajo in jih lahko najdete tukaj: https://www.facebook.com/policies/ads/

Nekaj pomembnih kategorij in pa speficičnih področij, ki so zelo občutljive narave, vam predstavim v nadaljevanju.

 

#1 PODROČJE – osebne lastnosti uporabnika

Facebook je zelo strikten pri nagovarjanju uporabnikov in predvidevanju, da le ti spadajo v določeno skupino ljudi, imajo določen problem, trpijo za določeno boleznijo, …

Kaj mislim s tem?

Poglejmo si primere.

 

1) Rasa in verska pripadnost

❌ Ali ste Krščani? ; Spoznajte druge Budiste!

✔  Pridružite se budistični skupnosti.

 

2) Starost

❌ Spoznajte druge seniorje.

✔  Spoznajte seniorje.

 

3) Zdravstveno stanje

❌ Ali trpite za depresijo?; Imate šibek imunski sistem?; Ste utrujeni in vam primanjkuje energije?; Imate suho kožo?

✔  To pomaga pri depresiji.; 80% imunskega sistema je v črevesju!; To bo pregnalo utrujenost in vam dalo energije!; 3 recepti domače kozmetike za suho kožo

 

4) Finančni status

❌ Ste brez denarja?; Bankrotirali?

✔  Način, kako z isto količino denarja, privarčevati 3X več.

 

Torej, če povzamem vaši teksti in nagovori v oglasu naj bodo osredotočeni kako vaš produkt / storitev deluje v povezavi z uporabnikov, delite neko osrednjo informacijo/ odkritje / vrednost, ki povezuje vas in stranko.

Ne opisujte karakteristik, ki so so fokusirane na stranko samo, na njene občutke, zdravstveno stanje, finančni status, zakonski status itd.

 

#2 PODROČJE – golota in seksualnost

Facebook je zelo občutljiv na golo kožo. Tudi v primerih, ko se vam to zdi smiselno in je povsem logično – recimo oglasi ženske v kopalkah. Kako drugače lahko sploh oglašujete kopalke?! Uganili ste! Ne na ženski. 🙂

 

Poglejte si primere, ki jih Facebook navaja kot sporne.

 

❌Golota

❌Slike, ki so osredotočene na določen del telesa (trebušne mišice, prsi, zadnjica..)

❌Preveč vidne kože (pomankljivo oblečeni)

 

Pri tem so tudi zelo občutljive vse teme, ki so povezane s seksulanostjo, ali uporabljajo določene besede. Torej vsi tantrični učitelji in zdravilci spolnosti, imate težko nalogo.:)

 

#3 PODROČJE – občutljivo oglaševanje

1) Zdravje in izgled

Facebook je zelo nenaklonjen ‘prej-potem’ slikam, ki obljubljajo in namigujejo na neverjetne rezultate.

Tako boste naleteli na to težavo v primeru oglaševanja preobrazb na področju hujšanja, videza kože, las, zob, nohtov …

 

 

2) Finančne storitve

Facebook vam bo zavrnil oglas, kjer boste obljubljali in namigovali (ali v oglasu ali na vaši pristajalni spletni strani) neverjetne finančne rezultate. Že same omembe številk znajo prispevati k negativnemu odzivu algoritma.

Tovrstne trditve, namigovanja na osupljive rezultate in neverjetne preobrazbe bodo sporne tako v vašem oglasu, kot na vaši pristajalni spletni strani.

Svetujem vam, da preventivno na spletno stran vključite tudi “disclaimer”, ki služi kot dodatni benefit pri preverjanju ustreznosti vaše vsebine.

 

#4 PODROČJE – prepovedano in regulirano oglaševanje

Določenih produktov / storitev ni možno oglaševati na Facebooku in to je dobro vedeti, še preden zapakirate vašo ponudbo in se navdušeno podate kreirati oglase.

 

1) Droge in alkohol

Oglaševanje drog je povsem prepovedano, nasprotno z alkoholom, ki je del reguliranega območja. V prvi vrsti morate spoštovati politiko posamezne države in vsa opozorila itd.

 

2) Tobak

To področje je regulirano do te mere, da dovoljuje oglaševanje antipropagande kajenju, torej odvrača ljudi od kajenja in jih ne napeljuje na to.

 

3) Zmenkarije

Vsi partnerski trenerji, storitve, aplikacije in produkti povezavi z zmenkarijami so prepovedane oziroma zelo omejene. Facebook vam nudi možnost podajanja vloge, za vnaprejšnjo odobritev oglaševanja vaših storitev.

Moj nasvet: Če ne mislite zapraviti vsaj 5.000€ na mesec, se niti ne trudite.:)

Raje kot to, zapakirajte vaš produkt / storitev inovativno in pridobivajte ljudi na email listo, delavnice v živo …

V ta namen naredite svojo pristajalno stran, ki je prilagojena cijlnim strankam in jih naslavlja drugače.

Torej ne v smislu, kako spoznati svojega sanjskega moškega/ žensko, temveč naslavlja željo po osebni rasti in globljih mehanizmih, ki se skrivajo za tem.

Bolj direktno komunikacijo pa usmerite v vsebinski marketing, optimizirajte spletno stran, da boste prvi zadetek na googlu.

 

4) Orožje

Na noben način ne morete oglaševati orožja in eksplozivnih zadev.

Lahko pa oglašujete s tem povezana oblačila, druge pripomočke (recimo razne torbe, pasovi in drugo), tečaje samoobrambe, rokovanje z orožjem itd.

 

5) Kriptovalute in finančni produkti

Kriptovalute so prav tako eno izmed področij, kjer lahko zaprosite za predhodno odobritev oglaševanja na Facebooku. Pri tem bo Facebook bolj prijazen do vsebinskega marketinga, oglaševanja dejanske tehnologije, ki je povezana z vašim žetonom, in ne le oglaševanje žetona (token-a) kot takega in z njim povezanim zaslužkom.

Podobno velja za mrežni marketing. Vse kar obljublja neke gromozanske, neverjetne zaslužke, le napeljuje na to – bo s strani Facebooka zavrnjeno, celo oglaševalski račun vam bodo ukinili.

 

 

#5 PODROČJE – uporabniška izkušnja na vaši spletni strani

Vaša spletna stran oziroma pristajalna stran, kamor usmerite uporabnika iz oglasa, mora biti podaljšek vašega oglasa. Nadgradnja uporabniške izkušnje. Ne samo to, da vas bo Facebook kaznoval, za počasno nalaganje strani (v obliki, da vaših oglasov ne bo dostavljal), lahko vam celo zavrne oglas.

 

❌“Error” strani in strani, ki so v izdelavi

❌Pristajalne strani, ki so v PDF formatu ali pa slikovnih formatih

❌Pristajalne strani, ki ne ustrezajo komunikaciji v oglasu in niso konsistentne

❌Pristajalne strani, ki povzročijo avtomatski prenos datotek

❌Pristajalne strani, ki imajo nizko oceno zaupanja

❌Pošiljanje ljudi v zaprto ali skrivno Facebook skupino

❌Pošiljanje ljudi na www.facebook.com

 

 

#6 PODROČJE – avtorske pravice

Avtorske pravice so svete in skrbno varovane tudi na Facebooku. To pomeni, da vsakršno sliko, video, logotip boste uporabili, ter zato nimate izrecnih pravic  – obstaja možnost, da vam Facebook blokira oglase in oglaševalski račun.

To se zgodi v primeru, ko vas lastnik / avtor prijavi Facebooku.

V tem kontekstu bi rada poudarila tudi to, da morate za oglaševanje storitev in produktov neposredno povezanih s Facebookom (kot je recimo moj spletni tečaj Facebook oglaševanja), uporabljati materiale (logotipe), ki jih Facebook dovoljuje in jih najdete tukaj: https://en.facebookbrand.com/.

 

Kako poteka proces odobritve oglasa?

Od trenutka, ko objavite vaš oglas in do tega, da je potrjen ali zavrnjen s strani Facebooka – lahko preteče celo 24 ur in več. Odvisno od vsebine oglasa in od delikatnosti vaše ponudbe.

V prvi fazi odobritve oglasa gre za avtomatski proces, torej vse se dogaja na strani algoritma (avtomatski, računalniški sistem preverjanja).

Zato se pogosto zgodi (tudi meni!), da so oglasi, ki nimajo nikakršne sporne točke – zavrnjeni. Med drugimi oglašujem modno obutev in večkrat dobim opozorilo, da je oglas zavrnjen, ker krši politiko oglaševanja, v členu spoštovanja rase, veroizpovedi, spolne usmerjenosti itd.

Ne, to ni teorija zarote proti vam in vašemu poslu, temveč avtomatika, ki včasih tudi ne deluje!

 

Pritožite se Facebooku!

Velikokrat prejmem vprašanja, kaj storiti, ko Facebook zavrne oglas.

Definitivno je edini prav naslov za to FACEBOOK.

Nihče drug vam ne more pomagati, kot ljudje, ki so tam za podporo vam.

 

1) korak – napišite pritožbo direktno na “support”

Če boste v oglaševalskem računu izbrali možnost “appeal” oziroma po slovensko verjetno “ugovor”, potem 100% ne bo odziva na vaše prošnje.

Sledite naslednjemu postopku.

Pojdite na to stran: https://www.facebook.com/business/resources

Na dnu strani kliknite “GET STARTED”.

 

 

Izberite polje “ADS”.

 

 

Izberite “EMAIL SUPPORT TEAM” oziroma “CHAT WITH REPRESENTITIVE”

Na sliki vidite, da ima slednji nedosegljiv status, ki pa variira od dneva do dneva. Včasih tudi polja za email support ne boste našli, in vam bo na voljo le pogovor s predstavnikom (ta pogovor poteka v FB messengerju).

2) Napišite pritožbo

V tekstu napišite ID številko oglasa, ki vam ga je Facebook zavrnil.

To številko najdete na nivoju oglasa (kot prikazuje spodnja slika).

 

 

 

Poleg napišite pojasnilo, zakaj smatrate, da je vaš neupravičeno zavrnjen.

Ugovor vedno napišite, velikokrat se zgodi, da oglas kljub hoji po robu dovoljenjega tudi odobrijo!

Če oglasa ne odobrijo, vam bodo tudi napisali zakaj, ga niso odobrili. Ne tako specifično, kot bi si želeli, temveč, bolj na splošno.

Naredite nov oglas, morda popravite vsebino na pristajalni spletni strani in zaženite oglas ponovno.

Opozorilo: nikoli ne spreminjajte obstoječega oglasa, ki je bil zavrnjen.

 

 

Poleg drugih “sumljivih aktivnosti” lahko tudi konstantno zavračanje oglasov vodi v blokiranje oglaševalskega računa!

 

Facebook lahko blokira vaš račun iz več razlogov. Prvi je absolutno kršenje njihovih pravil pri oglaševanju (kar sem omenjala že v zgornjem delu zapisa). Drugi so “sumljive aktivnosti”, kar pomeni, ko vam kdo vdre v Facebook in vaš oglaševalski račun, lahko le ta ukrepa tako, da vam blokira račun.

 

V izogib temu lahko sledite parim varnostnim preventivnim ukrepom:

 

✅Vedno zbrišite vse neodobrene oglase iz vašega oglaševalskega računa.

✅Imejte kreiran dodatni Business Maneger račun in pa dodatni oglaševalski račun.

✅Vedno, ko zaključite z delom v Facebooku se odjavite iz računa, tako boste preprečili, da vdiralcem olajšate ta postopek.

✅Nastavite varnostna vprašanja v Facebooku (v vašem osebnem računu imate to možnost), ki se pojavijo ob, ko sistem zazna sumljive aktivnosti.

 

 

Sedaj pa ste na vrsti vi. Zaupajte mi, kakšen je vaš odnos s Facebook oglaševanjem. Kako vam lahko z nasveti in vsebinami pomagam, da boste pri svojih kampanjah bolj učinkoviti?

Kakšne izkušnje imate z zavrnjenimi oglasi, kako postopate v teh primerih?

Vesela bom vašega odziva.

 

Če poznate koga, ki se spopada s Facebook oglaševanjem in mu zavrnjeni oglasi povzročajo sive lase (in mozolje:)), mu naredite uslugo in delite ta zapis z njim.

 

Hvala za vašo pozornost in “se bereva” spet kmalu.

 

Pozdravček,

Maja

Všeč ti bo tudi

Ključni kazalci uspešnega Facebook oglaševanja (in... Kaj je vaša definicija uspešne Facebook kampanje? Mar ne število všečkov in komentarjev? (To je uspeh le za vaš lasten ego.) Vse preveč ljudi sr...
Ali delate TO NAPAKO pri Facebook oglaševanju? Ste kdaj sedeli za mizo polno predlogov, navzkrižja idej, taktik in pristopov, poleg vsega pa je bil vmes prisoten neustavljiv, glasen in prepričljiv ...
Formula za uspešno Facebook prodajno kampanjo (5 k... Tudi vi odlašate z lansiranjem prve Facebook kampanje? Ste raje v coni odobja in sponzorirate objave, namesto da bi se lotili resnega oglaševanja? Ste...

Dodaj odgovor

Vaš e-naslov ne bo objavljen. * označuje zahtevana polja

 Prvi spletni tečaj FB oglaševanja

Praktični video tečaj, ki vas nauči vsega kar potrebujete za uspešno oglaševanje na Facebooku in Instagramu!