MEGA vodič po Facebook oglaševanju

Današnji zapis je namenjen temeljitemu pregledu področja Facebook oglaševanja.

Znotraj tega zapisa boste izvedeli, na kakšen način lahko uporabljate ciljne skupine na Faceboou, kako deluje Facebook algoritem v kontekstu nastavitve interesnih in demografskih specifik,  kako meriti rezultate, kako nastaviti Facebook pixel in na kakšen način nastaviti analitike ter svojo pozitivno finančno sliko.

Teme, na katere lahko navigirate:

CILJNE SKUPINE

Lepota Facebooka je v načinih ciljanja, ki vam jih le ta s svojim bogatim naborom podatkov zagotavlja.

Komu plasirate ponudbo za produkt, komu vabilo na brezplačen dogodek, komu vabilo za prenos brezplačne knjige – je bistvenega pomena.

Velika večina ljudi, s katerimi se pogovarjam in s katerimi delam, ne pozna in ne uporablja vseh tehnik ciljanja, ki jih Facebook omogoča.

Komu plasirate ponudbo za produkt, komu vabilo na brezplačen dogodek, komu vabilo za prenos brezplačne knjige, komu oglašujete blog post – je bistvenega pomena.

In Facebook vam omogoča kar nekaj možnosti, da vaš oglas zadane pravega.

1. Ciljanje po interesnih in demografskih značilnostih

1.1. Demografske značilnosti

Znotraj tega najdete nekatere osnovne in bolj napredne nastavitve.

Pri najbolj osnovnih nastavitvah vaše ciljne skupine, pri katerih se ne preveč omejevati, določate starost, spol, lokacijo in jezik.

demografske

Pri lokaciji imate več opcij nastavitve in glede na vašo dejavnost lahko uporabljate ene in druge variante.

  • Ciljate lahko le tiste, ki na lokaciji živijo.
  • Ciljate lahko tiste, ki se trenutno nahajajo na lokaciji.
  • Ciljate lahko tiste, ki potujejo na to lokacijo (v to skupino vam združi uporabnike, ki se nahajajo blizu specifične lokacije, vendar je njihov dom vsaj 200km stran).

Te nastavitve vam pridejo prav v primerih, da organizirate kakšen dogodek v živo in iščete ljudi iz bližnjega okolja, imate lokalni posel (restavracijo, adrenalinski park, kozmetični salon, …).

Potem pa imate na voljo tudi malo bolj napredne demografske značilnosti, ki jih nastavljate v polju ‘detailed targeting’.

Te vam omogočajo ciljanje glede na:

a) Izobrazba

Določite lahko ciljno skupino na področju študija, ali pa le uporabnike, ki so ali pa trenutno obiskujejo specifično fakulteto.

izobrazba wd

b) Starševstvo

Zelo specifično lahko določite ciljno skupino staršev, ki imajo dojenčke, najstnike ali odrasle otroke.

OMG, kako vse to Facebook ve?

Kot sem že omenila, k temu vedenju pripomore več stvari. Kaj se ljudje pogovarjajo v FB Messengerju, zaprtih Facebook skupinah, ali objavljajo slike njihovih otrok, so objavili sliko ob porodu ipd.

c) Področje dela in kariera

Ciljate lahko vse uporabnike, ki delajo v specifičnih industrijah, imajo specifičnen službeni naziv ali pa delajo za specifično podjetje.

kariera 1 wd

kariera 2 wd

d) Statusi v odnosih

Ciljate lahko ljudi, ki so v parnerskem odnosu (nastavite lahko tudi obdobje, oziroma trajanje odnosa), so zaročeni, poročeni ali samski.

odnosi wd

V kolikor prodajate produkte oziroma storitve, ki so značilni za določeno kategorijo, boste to nastavitev želeli uporabiti.

Primer: če ste organizator porok, potem ciljajte uporabnike, ki imajo status ‘zaročeni’, če organizirate srečanja za samske, ciljajte uporabnike, ki so že dlje časa samski, ipd.

e) Rojstni dnevi

Ciljate lahko tudi uporabnike, ki imajo v prihajajočem tednu rojstni dan. S to nastavitvijo lahko zelo personalizirate oglase, ponudite ekskluzivni popust v ta namen, brezplačno darilo ipd.

rojstni dan wd

f) Verska prepričanja in politična opredeljenost

Tudi te parametre lahko na nek način, oziroma v določenem kontekstu uporabimo za precizno ciljanje. Te specifike so na voljo le za ciljanje uporabnikov v ZDA.

1.2. Interesne značilnosti in vedenje

Pod interesi in obnašanji najdete praktično vse. Hobije, športne aktivnosti,  Pod to se štejejo vse aktivnosti, ki jih kot uporabnik storite na Facebooku ali na spletnih straneh (omejenjo v prvem delu zapisa).

Najbolj precizen del tovrstnih nastavitev je ta, katere FB strani vaše potencialne stranke všečkajo.

Zato je priprava načrta preden se lotite oglaševanja nujna. Razmislite morate, kje se trenutno zadržujejo vaši uporabniki (na katerih FB straneh so aktivni, katere vsebine prebirajo in katerih avtoritativnim osebam na teh področjih sledijo)?

Če ste recimo nutricionist, ki ozavešča ljudi o zdravi prehrani in oglašujete vaše vsebine, ponujate šolanja v tej smeri, potem lahko pri oglaševanju preizkusite več interesnih skupin.

Primer:

Lahko jih ciljate glede na zanimanja:

  • Nutricionizem (splošni interes)
  • Food Matters (FB stran)
  • Forks over knives (film)
  • Integritive Nutrition (konkurenca)

Če prodajate finančni ‘coaching’ in delavnico, ki pokriva področje investiranja, potem boste morda ciljali naslednje skupine ljudi:

  • Robert Kyosaki (avtoriteta na področju investiranja in financ)
  • Gold, Invest in gold, cryptocurrencies (splošni interes)

Zanimanj ni potrebno iskati ozkogledno le znotraj vaše industrije. Če recimo oblikujete premium oblačila za otročke, potem vaša konkurenca h kateri se lahko ozrete niso le drugi oblikovalci oblačil, vendar so to lahko različni bloggerji, notranji oblikovalci otroških sob in izdelovalci pohištva, …

Slaboste tega izbora je, da je ogromno FB strani, ki jih ne boste mogli izbrati oziroma določiti pod interesi. Dejansko ni pravila, katera stran je med naborom interesov na voljo in katera ne.

Ciljate lahko tudi vse administratorje FB strani (v primeru, da imate področje dela kot ga imam jaz, je to zagotovo potencialna skupina uporabnikov, ki potrebuje vaše storitve.

page admins

2.  Ciljanje “Facebook custom audience”

2.1. Uvoz email liste

Ali ste vedeli, da lahko uvozite vašo email listo in tako z vašim oglasom ‘naciljate’ ljudi, ki vas že dobro poznajo?

Pri tem ste lahko kreativni in recimo ponudite nadgradnjo vaše storitve le obstoječim kupcem prve verzije.

Lahko ponudite ugodno ponubo le kupcem, ki so ta izdelek ali pa podobnega že kupili.

Zakaj je ta ločitev pomembna?

Kot sem že prej omenila je manjša verjetnost, da bodo ljudje, ki so neznani sketiki kaj kupili od vas.

Bolj verjetna je pot:

VŠEČEK FACEBOOK STRANI > PRIJAVA NA EMAIL LISTO > NAKUP PRODUKTA

Se sprašujete kje in kako listo uvozite?

Sledite naslednjih korakom:

  • odprite urejevalnik Facebook oglasov
  • kliknite na orodja in izberite ‘audiences’
  • kliknite na ‘create audience’
  • izberite ‘costum audience’
  • ko se vam odpre ‘pop up’ okno izberite ‘costumer list’
  • izberite način prenosa email liste (lahko jo kopirate, uvozite z datoteko txt ali csv, ali pa presenete iz aplikacije Mailchimp)

rsz_email1

rsz_1email2

rsz_email3

rsz_email4

2.2. Karakteristike na vaši spletni strani

Če bi radi ‘popredalčkali’ vaše sledilce in kupce ter jim ponudili relevantno ponudbo?

Potem ustvarjajte relevantno vsebino na vašem blogu. Naj bosta že vsebina in sporočilo tako usmerjena, da bralce umestita v določene ciljne skupine.

Se sprašujete kako?

Prodajate prehranska dopolnila, ki so primerna recimo za menopavzo, holesterol in aknasto kožo.

Ne ustvarjajte vsebine okoli produktov, ampak okoli stanja oz. problema, s katerim se vaša ciljna skupina sooča.

Naj že sam naslov pove, kam merite in tudi vsebina naj bo specifična za posamezno skupino ljudi.

Recimo, če prodajate Maco, potem ne napišite članka z naslovom:

5 razlogov zakaj uživati Maco;

Ampak raje napišite:

5 korakov, s katerimi se izognete vročinskim oblivom menopavze.

Tako boste točno vedeli, kakšna vsebina je relevantna za vaše bralce in na kakšen način jim prodajati produkte v bodoče.

To vam bo pomagalo pri segmentaciji občinstva tudi na Facebooku.

Kje vam ta metoda tudi pride prav?

Ta metoda ciljanja vam koristi tudi pri ‘remarketingu’, saj lahko ustvarite ciljno skupino uporabnikov, ki so recimo obiskali url košarice (pomeni, da so dali produkt v košarico) in  niso obiskale url-ja zahvale (niso zaključili nakupa).

Komu plasirate ponudbo za produkt, komu vabilo na brezplačen dogodek, komu vabilo za prenos brezplačne knjige – je bistvenega pomena.

In Facebook vam omogoča kar nekaj možnosti, da vaš oglas zadane pravega.

Pa si poglejmo, katere so te opcije.

In kje nastavite ciljna občinstva glede na vedenje na vaši spletni strani?

  • v urejevalniku oglasov izberete orodja in nato ‘audiences’
  • pod ‘audiences’ nato izberete ‘custom audience’
  • ko se vam odpre ‘pop up’ okno izberete ‘website traffic’
  • izberete kako želite, da vam filtrira obiskovalce (glede na obisk enih in ne drugih strani, obisk samo določenih strani, …)

rsz_email1

rsz_1email2

rsz_email3

Opcije nastavljanja :

a) Obiskovalci vaše spletne strani

Custom audience

b) Obiskovalci, ki so obiskali določeno stran, pa ne druge

rsz_costumaudience3

c) Obiskovalci določene podstrani na vaši spletni strani (blog post, podstran produkta, …)

rsz_1costumaudience2 (1)

d) Obiskovalci, ki vaše spletne strani niso obiskali določeno število časa

rsz_costum_audience4

Obiskovalci, ki se uvrščajo med 25%, 50% ali 75% top uporabnikov obiskovalcev spletne strani (kvaliteta spletnega prometa se namreč razlikuje, verjetno se strinjate, da tisti, ki na vaši strani preživi največ časa, pogleda največ podstrani, je tudi najbolj zainteresiran)

website_audience_based_on_time

2.3. Interakcije na Facebooku

a) Občinstvo glede na video gledalce

Ste vedeli, da lahko naredite Facebook oglas samo za tiste, ki so vaš video pogledali v določenem obsegu (recimo do polovice, 10% ali 95%)?

To, da nekdo pogleda video do konca pomeni, da ga konkretno zanimajo vaše stvari. Zakaj pa uporabnik ni opravil naslednjega koraka, pa še ne veste. Tukaj je vaša priložnost za prodajo, usmerite pozornost tja.

Ponudite jim dodaten razlog, da storijo naslednji korak in jih naslovite s pravim pristopom.

Uporabite Facebook ‘costum audience’ za oblikovanje ciljne skupine.

Kako to storiti?

  • v urejevalniku oglasov izberete orodja in nato ‘audiences
  • pod ‘audiences’ nato izberete ‘custom audience’
  • ko se vam odpre ‘pop up’ okno izberete ‘engagement on Facebook’
  • definirate ciljno skupino glede na dolžino ogledanega videja
  • izberete video iz knjižnjice vseh objavljenih

rsz_email1

rsz_1email2

rsz_email3

rsz_videofb

b) Občinstvo glede na ‘engagement v LEAD AD oglasih’

Glede na rezultate v “lead ad” oglasih lahko naredite občinstva, ki so izpolnili in potrdili podatke v formi ali so kliknili na lead ad oglas, pa niso potrdili forme in v prvi fazi niso dosegli zastavljenega konverzijskega cilja. Tukaj pride v poštev remarketing kampanja (enako kot bi naredili z obiskovalci spletne strani, ki ne zaključijo neke brezplačne registracije, ne prenesejo brezplačnega vodiča, oz. e-knjige).

Kako to storiti?

  • v urejevalniku oglasov izberete orodja in nato ‘audiences
  • pod ‘audiences’ nato izberete ‘custom audience’
  • ko se vam odpre ‘pop up’ okno izberete ‘engagement on Facebook’
  • izberite drugo opcijo ‘LEAD AD’
  • izberete iz katere lead ad kampanje želite črpati podatke in katero občinstvo formirati (te, ki so izpolnili formo, oziroma nasprotno)

rsz_email1

rsz_1email2

rsz_email3

lead ad

lead ad audience

c) Občinstvo uporabnikov, ki so ‘odprli’ vaš Canvas oglas

Kako to storiti?

  • v urejevalniku oglasov izberete orodja in nato ‘audiences
  • pod ‘audiences’ nato izberete ‘custom audience’
  • ko se vam odpre ‘pop up’ okno izberete ‘engagement on Facebook’
  • izberite tretjo opcijo ‘CANVAS’
  • izberete iz canvas kampanje želite črpati podatke in katero občinstvo formirati (te, so odprli canvas oglas ali kliknili na kakšno povezavo znotraj canvas oglasa)

rsz_email1

rsz_1email2

rsz_email3

canvasaudienca

canvas

d) Občinstvo uporabnikov, ki so imeli kakršnokoli interakcijo z vami na Facebooku

Ta novost (ki je morda niti še nimate vsi na voljo), je super, da vzpostavite (ponovni) stik s FB uporabniki, naredite remarketing kampanjo, kreirate ‘lookalike’ občinstva …

Vključite lahko vse hkrati, ali pa interakcije razčlenite na naslednje parametre:

*uporabniki, ki so obiskali vašo FB stran (ne glede na to, če so storili kakšen nadaljni korak)

fbengagement1

*uporabniki, ki so se kakorkoli vključili v vašo FB objavo ali oglas (to vključuje vse, ki so oglas ali objavo všečkali, komentirali, delili, kliknili na sliko ali spletno povezavo, prelistali ‘caroseul’ oglas)

fbengagement2

*uporabniki, ki so kliknili CTA gumb na vašem javnem FB profilu (recimo ‘preberi več, prenesi, kontaktiraj, …)

fbengagement 3

*uporabniki, ki so vam poslali privatno sporočilo

fb_engagement 4

*uporabniki, ki so si shranili vašo objavo ali oglas med povezave

fb_engagement 5

3. Ciljanje  ‘lookalike audience’

Če je vaša email lista majhna in obisk na spletni strani pravtako, se vam izplača uporabiti to super funkcionalnost, ki vam jo nudi ‘Facebook lookalike’.

Ustvarite lahko podobno občinstvo tako, da najprej ustvarite ciljno skupino, z uvozom vaše email liste ali pa s kreiranjem ‘custum audience’ liste, ki smo jih razdelali pri prejšnjih točkah (na podlagi interakcij na spletni strani, Facebooku ali Instagramu).

Nato pa z ustvarjanjem podobnega občinstva izberete skupino, po vzoru katere želite, da Facebook išče in oblikuje novo, večjo skupino.

Facebook to naredi s pomočjo svojega algoritma in pixla (detektiva, ki vesta vse o uporabnikih Facebooka in spleta) na podlagi podatkov, ki mu jih posredujete vi (oziroma, ki jih zbere sam) mu poveste, da želite najti podobno občinstvo.

Lookalike občinstva lahko uporabite in kreirate naslednje liste:

  • podobno občinstvo vaši email listi
  • podobno občinstvo na obiskovalce spletne strani
  • podobno občinstvo na vaše FB sledilce
  • podobno občinstvo na konverzije (lahko te, ki ste jih dosegli preko FB oglasov, ali pa na podlagi uvožene liste top kupcev recimo)
  • podobno občinstvo glede na video gledalce
  • podobno občinstvo glede na top obiskovalce spletne strani
  • itd.

Lookalike občinstva lahko kreirate zelo ozko (1%) ali bolj široko (celo do 10% – sama uporabljam maksimalno 4%).

V kolikor uporabljate bolj širok procent ujemanja, potem vam svetujem da določite še kakšen dodaten parameter – morda interes, lokacijo, starost, spol ipd. (to predvsem velja za tuji trg, ko so občinstva res velika).

Lookalike občinstva lahko kreirate za vse države, tako da je super, v kolikor imate v Sloveniji že uspešno podjetje, veliko podatkov o kupcih in vedenju uporabnikov – glede na to lahko kreirate podobna občinstva recimo za hrvaški, nemški, angleški trg.

Da bi kreirali, kar se da kvalitetno podobno občinstvo, vam svetujem da zberete vsaj 1000 podatkov in na podlagi teh delate podobna občinstva. Lahko sicer poizkusite tudi z manj, vendar bo najbrž zaradi tega ‘lookalike’ lista manj kvalitetna.

Lookalike lista se dinamično spreminja (torej več podatkov boste imeli v posameznem custom audiencu – recimo obiskovalci spletne strani, avtomatsko se bo tudi lookalike lista spreminjala, izpopolnjevala).

Kako to storite?

  • v urejevalniku oglasov izberete orodja in nato ‘audiences
  • pod ‘audiences’ nato izberete ‘lookalike audience’
  • določite vir (ciljno skupino na podlagi katere naj išče)

rsz_email1

rsz_lookalike

rsz_lookalike_1

rsz_lookalike2

CILJI FACEBOOK OGLAŠEVANJA

Najbolj osnovna, pa tako pomembna specifika vaše kampanje.

Preden se je sploh lotite, se vprašajte, kaj je vaš cilj.

Kaj želite z oglaševanjem doseči?

In potem vezano na definiran cilj pri kreiranju kampanje določite ‘campaign objective’.

Na začetku imate cilje razdeljene na tri kategorije (prevedla sem jih malce na svojo roko):

1.1. Zavedanje in všečkanje (“awerness)

  • promoviranje objave (kjer je cilj pridobivanje všečkov, komentarjev, delitev, vezano na določeno objav)
  • promoviranje Facebook strani (cilj je pridobivanje všečkov vašega javnega Facebook profila)
  • promoviranje lokalnega posla (cilj je doseg čimvečjega števila ljudi, ki se nahajajo v bližini vašega lokalnega posla)
  • povečanje zavedanja o blagovni znamki (cilje je doseg uporabnikov, ki bodo namenili pozornost vašemu oglasu – ali ga bodo prebrali, se na njem ustavili ipd.)
  • povečanje dosega (čimvečji doseg čimvečjega števila ljudi, ne glede na odziv)

1.2. Zbližanje in generiranje baze (“consideration”) 

  • povečanje klikov spletnega mesta
  • povečanje namestitev mobilnih aplikacij
  • pridobi udeležence vašega dogodka (ki ste ga ustvarili na Facebooku)
  • pridobi oglede video posnetka
  • pridobi email kontakte (lead ad)

1.3. Zaupanje in nakup (“conversion”)

  • povečaj konverzije na spletni strani
  • povečaj ‘engagement’ znotraj aplikacije
  • pridobi ljudi, da sprejmejo tvojo ponudbo
  • promoviraj produktni katalog (dinamični retargeting)
  • pridobi ljudi, da obiščejo tvojo trgovino

KLJUČNI KAZALNIKI USPEHA

Kaj je vaša definicija uspešne Facebook kampanje?

Mar ne število všečkov in komentarjev? (To je uspeh le za vaš lasten ego.)

Za uspešno spletno oglaševanje in prodajo preko FB oglasov, morate poznati ključne kazalce uspeha, ki vam nakazujejo, kako dobro deluje vaša kreativa in izbira ciljne skupine, ali je oglašđevanje profitabilno in kje v vašem prodajnem procesu na spletni strani, stvari ne gredo po načrtih.

Zakaj sploh slediti konverzijam, važno, da prihaja prodaja?

Že res, ampak ali veste, od kje prihaja prodaja in še bolj pomembno – koliko vas stane, da dosežete eno prodajo oz. pridobite eno novo stranko? 

Ali veste, kakšno stopnjo konverzije dosegate na spletni strani (ko recimo oglašujete produkt ali dogodek) in koliko vas stanejo novi email kontakti v ‘lead gen’ kampanji?

1.1. Osnovni kazalniki uspeha

Prvi osnovni kazalci uspešnosti, ki jih spremljate v Ads Manegerju so CPC, CTR, CPM, frekventnost, doseg.

 rsz_osnovni_kazalci

a) CPC > koliko plačate za posamezen klik

*tukaj vedno glejte CPC (per website click), saj vam Facebook avtomatsko prikazuje vse klike (všečke, komentarje, klike na spletno stran, …)

*odlična cena za klik 0,01-0,09€, dobra cena za klik 0,10-0,18€, povprečna cena za klik 0,19-0,25€. Kar je več kot toliko, je lahko že slabo, ni pa nujno. Včasih je cena za klik sekundarnega pomena, če dosegate visoko stopnjo konverzije in je nizka cena, ki jo namenite za posamezno prodajo.

b) CTR > razmerje med prikazi in kliki

*tudi tukaj glejte CTR (per website click)

*nizek CTR pomeni, da ljudje ne klikajo na vaš oglas, to pa zato ker lahko, da oglas ni atraktiven (slaba vsebina ali slika), ali pa nimate nastavljene prave ciljne skupine in vaša ponudba ni relevantna

*odličen CTR za sliko je 2,5%+, dober je od 2%-2,5%, povprečen je 1,5%-2%, slab pa pod 1,5%

*odličen CTR za video je 10%+, dober 7%-10%, povprečen 4%-7%, slab pa pod 4%

c) CPM> cena za 1.000 prikazov

*pri visoki ceni za 1.000 prikazov bo višji tudi strošek na klik in ostali kazalci. Ta kazalec vam razkriva kako ‘lahko’ je doseči ciljano občinstvo. Lahko, da imate nastavljeno prikazovanje na namiznih računalnikih, pa je vaša publika v večini na telefonih. Lahko, da je tudi vaša ciljna skupina zelo majhna in je težko doseči uporabnike.

d) FREKVENTNOST > kolikokrat je 1 FB uporabnik videl vaš oglas

*ta kazalec vam sporoča kdaj je vaš oglas dosegel maksimum

*z narašanjem frekventnosti, bo padal CTR in se zviševal CPC in ostali kazalci

*oglas pustimo delovati do maksimuma, ki je 3 (po tem uporabniki postanejo slepi in vaših oglasov ne registrirajo)

e) DOSEG > koliko ljudi ste že dosegli z oglasom

*ta številka je odvisna od dveh stvari, prva je velikost izbrane ciljne skupine in druga višina denarnega vložka, ki ste ga namenili za ta nabor oglasov. Če bi radi povečali doseg, povečajte budget, ampak ne preden se prepričate, ali oglasi prinašajo prodajo in dosegajo zastavljene cilje.

Spremljajte tudi doseg v primerjavi obsega ciljne skupine, ki ste jo izbrali.

f) OCENA RELEVANTNOSTI > ali je vaš oglas relevanten s ciljno skupino

“Relevance score” je kalkulacija negativnih in pozitivnih indikatorjev, kar rezultira h končni oceni. Ta ocena pa je izjemno pomembna v očeh Facebook algoritma, saj bodo oglasi z nizko oceno relevantnosti ostali v čakalni vrsti, oziroma kar za zaprtimi vrati.

Ocena, ki jo lahko vaši oglasi prejmejo variira od 1-10, Facebook pa je posamezne razpone ocen kategoriziral po naslednjem zaporedju.

1-3 – NI RELEVANTEN

4-7 – RELEVANTEN

8-10 – VISOKO RELEVANTEN

Elementi, ki so pripomorejo k rezultatu pa so:

POZITIVNI INDIKATORJI

> doseg zastavljenih ciljev (video views, clicks to website, conversions, app installs)

> engagement (všečki, delitve, komentarji)

NEGATIVNI INDIKATORJI

> skrivanje oglasa

> poročanje o nerelevantnosti

1.2. Napredni kazalniki uspeha

Sedaj pa se posvetimo kazalcem, ki o uspehu vaših oglasov povedo več, kot vse ostalo doslej.

a) CPL > strošek na ‘lead’ (email kontakt)

b) CPA/CPO > strošek na prodajo/pridobitev nove stranke/naročilo

Koliko zapraviti za prvega in drugega je povsem subjektivno. Morate vedeti koliko lahko investirate v en nov email kontakt, kako uspešni ste pri konverziji tega ‘leada’ v stranko in koliko je stranka za vas vredna.

Da boste lahko spremljali napredne kazalce, morate opraviti nekaj korakov prej.

> nastavite Pixel kodo na vaši spletni strani

> poskrbite, da je vaša pristajalna stran ponudbe in vaša zahvalna stran, ki se naloži uporabniku po prijavi/prenosu/registraciji/naročilu strukturirana z drugačnim url naslovom.

> nastavite konverzije v FB modulu ‘costum conversions’

> nastavitev standard events na pixlu (add to cart, iniciate checkout, purchase)

To boste izvedeli na naslednji točki tega poglobljenega zapisa.

FACEBOOK PIXEL IN SLEDENJE KONVERZIJAM

Facebook pixel je koda, ki jo kreirate znotraj vašega poslovnega (ali osebnega) oglaševalskega računa in jo namestite na vašo spletno stran.

Preko nje Facebook sledi uporabniku, ki pridejo na vašo stran.

1. Namestitev Pixla

Če imate zato najetega strokovnjaka mu enostavno pošljite kodo pixla in naročite naj v glavo spletne strani vstavi poslano kodo.

Sicer pa lahko to z enostavnim postopkom storite sami in sledite navodilom znotraj Facebooka.

Pixel kodo pridobite z naslednjimi koraki:

  • odprite Facebook urejevalnik oglasov
  • kliknite na orodja in izberite ‘Pixel’
  • če še nimate ustvarjenega pixla boste videli gumb ‘create pixel’ – izberete to in ga poimenujete
  • kliknite na ‘dejanja’ in ‘email pixel code’ (tako pošljete kodo programerju)
  • vpišite email naslov osebe katera vam ureja tehnične stvari na vaši spletni strani

rsz_1pixel2

rsz_pixel1

rsz_pixelemail

Oziroma Pixel namestite sami, tako da na prvem koraku namesto “email pixel to your developer” izberete opcijo “use an integration”.

Izberite platformo, ki jo uporabljate in želite na njo namestiti Facebook Pixel.

Sledite navodilom.

1.2. “Custom conversion”

Za sledenje konverzijam na vaši spletni strani in namestitev naprednih kazalnikov FB analitike, morate nastaviti custom conversion scenarije ali pa namestiti Facebook pixel preko integracijskega vmesnika, kar bo omogočilo sledenje standard events-om (add to cart, iniciate checkout,purchase …)

Za nastavitev “custom conversion” potrebujete različne strukture url-ja.

1. korak – implementacija sledilcev

Preko vašega Facebook oglaševalskega računa pojdite v meni in poiščite ‘costum conversions’

rsz_meni_konverzijeOdprite modul in kliknite ‘ustvari novo’

rsz_konverzije_1

Vpišite url ali pa del ur-ja, na katerega uporabnik pride, ko opravi predvideno akcijo (ko pride do cilja; prenese brezplačni vodič, se prijavi na webinar, se prijavi na dogodek, kupi produkt, …). 

Izberite kaj ta cilj definira – ali je to nov email kontakt oz. ‘lead’, registracija, nakup.

rsz_konverzije_2

Poimenujte to konverzijo.

rsz_konverzije_3

Določite kakšno vrednost prinaša ta konverzija. Recimo, če je prijava na dogodek, ki stane oz. na katerem zaslužite 20€, potem vpišite to številko v polje ‘conversion value’.

rsz_konverzije_4

1.3. Nastavitev analitike

Facebook vam teh nastavljenih kazalcev ne bo prikazal avtomatsko. Sedaj, ko imate nastavljene in poimenovane sledilce konverzijam si prilagodite prikaz kazalcem v Ads manegerju.

Odprite Ads maneger in na desni strani poiščite gumb ‘columns’. Kliknite na ‘costumize columns’.

rsz_analitika1

Nato se vam odpre ‘pop up’ okno, preko katerega lahko iščete in nastavljate kazalce, ki jih želite spremljati v posamezni Facebook kampanji.

rsz_analitika2

V polje za iskanje vpišite ime konverzije, ki ste jo prej kreirali in obkljukajte tiste kazalce, ki jih želite spremljati.

rsz_analitika3

Polja lahko tudi prestavljate in tako spremenite zaporedje kolon, ki se vam prikazujejo v analitiki.

rsz_1analitika4

Na koncu kliknite ‘save as preset’, kar pomeni, da vam bo vedno prikazovalo te podatke avtomatsko in vam jih ne bo potrebno vsakič znova nastavljati in prilagajati.

Za vsako konverzijo morate nastaviti svoje sledilce in zopet prilagoditi prikaz analitike. To pomeni, da imate recimo v kampanji za generiranje email baze aktivirano drugo konverzijo, kot za kampanjo prijav na dogodek.

KOLIKO NAMENITI ZA FACEBOOK OGLASE?

Najpogostejše vprašanje, ki ga prejemam od vas – bralcev, učencev, članov moje skupnosti, je: “Koliko denarja vložiti v FB oglase?”

In ker enostavno ni preprostega odgovora na to vprašanje (saj veste, da ponavadi moji odgovori znajo biti kompleksni:)), sem temu namenila celoten blog post.

Matematika, številke, ključni kazalci uspeha – to so področja, ki jih enostavno morate razumeti, ne glede na to ali ste v vlogi oglaševalca ali v vlogi podjetnika, ki svoje oglaševalske aktivnosti zaupa nekomu zunanjemu izvajalcu.

V nadaljevanju boste izvedeli:

  • Kdaj je oglaševanje profitabilno?
  • Kako meriti uspešnost oglaševanja?
  • Kako izračunati in določiti konverzijski strošek (CPO)?
  • Koliko nameniti za posamezen kontakt v “lead generation” kampanji?
  • Kako izračunati življenjski cikel stranke in zakaj je to pomembno pri načrtovanju investicije za oglaševanje?

Preden se lotimo številk in bolj praktičnih odgovorov na vsa vaša vprašanja, bi vam rada predstavila 2 oglaševalski strategiji, na kateri se moramo osredotočati pri vsakem poslu in vseh aktivnostih na Facebooku ali drugih oglaševalskih platformah.

1. Akvizicijska strategija oglaševanja

Akvizicija je pridobitev novega “leada” – kontakta, potencialne stranke ali stranke, odvisno kako gledamo na to in kako vse to merimo v praksi.

Akviziciji v oglaševalskem kontekstu mnogokrat rečemo tudi konverzija, vendar gre pri akviziciji bolj za aktivnosti, ki se osredotočajo na pridobivanje novih strank skozi prodajno ali “lead generation” kampanjo, pri konverziji pa za vsak nadaljnji nakup, prijavo ali aktivnost obstoječe stranke, novega kontakta…

Vsako podjetje mora usmeriti pozornost v akvizicijsko strategijo oglaševanja, kar pomeni, da stremi k temu, da pridobiva nove stranke in krepi bazo potencialnih strank na emailih in drugih komunikacijskih kanalih.

Akvizicijska strategija oglaševanja ponavadi NI PROFITABILNA, vendar je nujna, če želimo ohraniti rast in pa kontinuirano prodajo.

Kako izgleda takšna strategija v praksi?

  • “Lead generation” kampanja

Skozi lead generation kampanje pridobivamo email kontakte, katere privabljamo z mikavno brezplačno ponudbo, t.i. “freemium” (eknjiga, webinar, brezplačno svetovanje, poizkusno obdobju uporabe sistema, aplikacije, programa, …)

Cilj tovrstnih kampanj je pridobiti čim več relevantnih kontaktov po čim nižji ceni na akvizicijo, prodaja pa se dogaja kasneje na emailu, “upsellih” na strani ipd.

  • “Tripwire” kampanja

Tripwire je ponudba, kateri se vaše potencialne stranke preprosto ne morejo upreti in jo lahko ali dobijo zastonj (lahko plačajo samo poštnino), ali pa po smešno nizki ceni.

Gre za lahko odločitev, logično potezo, saj je ta ponudba enostavno predobra, da bi se ji uprli.

S to prodajno strategijo ne boste obogateli takoj, vendar je odličen način, da prebijete led in hladnega skeptika prepričate z vašimi znanji, edinstvenimi produkti ter tako premostite bariero, ki stoji na poti med vami in njim.

Zapomnite si, da je prodajo veliko lažje opraviti takrat, ko vam stranka že zaupa številko kreditne kartice.

In to dosežete s tovrstnimi prijemi.

Nekaj primerov ‘TRIPWIRE’ ponudbe:

*BREZPLAČNA KNJIGA, kjer plačate samo poštnino

*BREZPLAČEN VZOREC kosmičev za zajtrk (2 porciji), kjer plačate samo poštnino

*80% POPUST na odstranjevanje zobnega kamna

*BREZPLAČNO DARILO za rojstni dan (najbolj prodajana šminka), kjer plačate le poštnino

*Uporaba spletnega programa (1 mesec) za samo 5€.

Primer: SkillShare
Primer: SkillShare

Pri obeh prijemih akvizicijske strategije primarni kazalnik uspešnosti oglaševanja ni zaslužek ali doprinos. In napaka, ki jo dela večina podjetij je ravno ta, da se v oglaševalskih kampanjah, kjer je cilj pridobivanje novih strank in krepitev baze potencialnih strank, osredotoča na zaslužek.

Oziroma povedano drugače – želijo narediti profit že v prvi prodaji.

Pri Facebook oglaševanju akvizicijsko strategijo usmerjamo na hladne skeptike (t.i. “cold audience”), katere ciljamo po interesnih skupinah ali “lookalike” občinstvih.

2. Monetizacijska strategija oglaševanja

Tukaj pa je doma čarobnost prodaje in generiranje zaslužka.

Skrivnost leži v povečanju vrednosti nakupov vaših obstoječih strank in spodbujanju frekventnosti nakupov.

Zapomnite si dejstvo, da je vaša obstoječa stranka za vas vredna 9x več kot vsaka nova potencialna stranka.

Enkrat (ali večkrat) vam je že zaupala in kupila od vas in če je niste razočarali, verjemite, da bo z veseljem spet sprejela vašo ponudbo ter ostala z vami, dokler ji drugje ne ponudijo boljših pogojev, izkušnje, ponudbe, tretmaja.

Torej vprašajte se, kaj lahko vaša obstoječa stranka še kupi od vas.

Kolikokrat lahko kupi ta isti produkt, ki ste ji ga prodali preko akvizicijske strategije oglaševanja?

Kakšne komplementarne izdelke ji še lahko ponudite?

Če boste ves čas usmerjeni na služenje pri prvi prodaji, v prodaji preko akvizicijske strategije oglaševanja – boste ves čas živeli z drobižem.

Zakaj?

Enostavno zato, ker so oglaševanje in ostali stroški marketinga in prodaje (da ne govorimo o produkciji) predragi, da bi vam omogočali bajen zaslužek.

Kakorkoli, vrnimo se k bistvu monetizacijske strategije oglaševanja.

Že ime samo pove, da je to pristop, ki generira zaslužek.

Segment ljudi, ki jih ciljamo tukaj so vsi ogreti kupci, naši email kontakti, …

Prodaja poteka ali preko oglasov, še bolje pa je preko email marketinga, preko telefonskega klica, Facebook messengerja, karkoli je že vaš dominantni komunikacijski kanal in način prodaje.

Znotraj te stretegijo poznamo naslednje pojme monetizacijske strategije:

  • ‘Up-sell’ ponudba’

To je ponudba, ki se po opravljenem nakupu stranki pokaže na strani že takoj, ko ta zaključi nakup, ali postane kontakt v vaši “lead generation” kampanji.

To je ponudba, ki maksimizira vrednost stranke in poveča vrednost košarice.

Že pri “tripwire” ponudbi, lahko takoj vključite opcijo ‘up-sella’ in stranki dokler je še ogreta za nakupovanje, ponudite nekaj relevantnega in vizualizirate vrednost, ki jo s to ponudbo prejema.

Lahko, da boste stranki po nakupu kosmičev za zajtrk, predlagali še paket istih kosmičev (2+1).

Lahko boste po določenem obdobju, ko bo stranka po vaši oceni (oziroma upam, da po oceni vašega sistema za avtomatsko email obveščanje) že porabila kosmiče, stranki poslali email, da ponovno kupi ta isti produkt z mini popustom.

Kaj pa, če se stranke na ‘up-sell’ ponudbo ne odzovejo?

Ni še vse izgubljeno in ne se takoj vdati.

  • “Cross sell” ponudba

Kaj relevantnega nakupu vaše stranke bi ji še lahko ponudili?

Recimo, da ste v ‘tripwire’ ponudbi ponudili brezplačno knjigo. Na ‘up-sell’ ponudbi boste ponudili ekskluzivno ponudbo sklopa delavnic, v bližnji prihodnosti.

Recimo, da ste stranki na vaši spletni trgovini po redni ceni prodali pohodne čevlje.

Naslednja stopnja nakupa je ‘cross sell’ ponudba vetrovke z nekim popustom oz. nečim, čemur se bodo stranke težko uprle.

  • ‘Down-sell’ ponudba

Tukaj lahko začinite stvar z bolj ugodno ceno, darilom ob nakupu ali pa nižjo količino.

Po ‘up sell’ ali “cross sell” ponudbi, lahko recimo strankam, v primeru brezplačne knjige in “cross sell” ponudbe za sklop delavnic, ponudite samo eno, ekskluzivno delavnico, kateri ste znižali ceno.

Recimo tudi, da so zavrnili vašo ponudbo za trojni paket kosmičev (2+1). Lahko jim ponudite najnovejši okus kosmičev na poličkah – samo en paketek.

Preizkusite vse mogoče taktike in prijeme, da optimizirate vrednost nakupa stranke.

Kot ste spoznali preko primerov in obrazložitve teh dveh pristopov pri oglaševanju in marketingu na splošno, najbrž že razumete to, da je pričakovati bajen donos na oglaševanje v samem začetku vaše poti, utopično.

Osredotočeni morate biti na dolgoročno igro, imeti na mestu več ponudb, ki vam na eni točki generirajo kontakte potencialnih strank, plemenitijo email bazo z relevantnimi kontakti ter na drugi strani morate imeti pod kontrolo prodajni sistem, ki se dogaja v “backendu” (v ozadju).

 

 

Sedaj pa gremo h ključnemu vprašanju: “Koliko nameniti za Facebook oglaševanje?”

Preden vam ponudim odgovor, naj vam jaz zastavim vprašanje.

“Če bi namenili 200€ za Facebook oglase in na drugi strani generirali 1500€ prodaje, bi vam bilo to v redu?”

 

“Kaj pa, če bi namenili 2000€ v Facebook oglase in ustvarili 14.000€ prodaje, bi to za vaše podjetje pomenilo dobre rezultate?”

 

“Pa če bi vložili 20.000€, celo 50.000€ v Facebook oglase in na drugi strani generirali 80.000€, ali celo več kot 200.000€ prodaje, je to dober donos na investicijo?”

Ste opazili v katero smer pelje odgovor na vaše vprašanje?

Pravo vprašanje ni “Koliko denarja vložiti v Facebook oglaševanje?” ampak se morate namesto tega vprašati, “Kolikšen donos želim ustvariti s Facebook oglasi in/ali koliko % prihodka iz naslova oglaševanja lahko vložim v Facebook oglase?”

Poglejte…

Facebook platforma vam omogoča, da v vsakem danes trenutku vidite, koliko vas stane posamezna konverzija, akvizicija, nakup, kakorkoli že to imenujemo.

V vsakem trenutku vidite, kakšen imate ROAS (return on ad spent), koliko denarja ste vložili in koliko prihodkov generirali.

Prav tako je pravilno in edino smiselno pravilo Facebook oglaševanja, da vaše kampanje optimizirate za konverzijske cilje (torej oglaševanje, katerega cilj je zbiranje všečkov, ne spada pod to kategorijo) in sledite kazalnikom, ki vam prikazujejo, koliko vas posamezna konverzija stane.

Torej, prišli smo do zelo pomembnega spoznanja – ni pomembno, koliko vložim v Facebook oglase, važno je koliko prodaje na drugi strani ustvarim in koliko me stane posamezna konverzija.

In najbrž imate sedaj vprašanje: “Ja kolikšno pa je to razmerje, med vložkom in prihodki?!”

Odvisno od panoge, dejavnosti, ponudbe, konkurence in še kaj…

Ampak gremo najprej k enostavnemu odgovoru.

Ob predpostavki, da prodajate produkt/storitev, ki je trenutno potencialni hit in jo stranka kupi enkratno (recimo robotska kosilnica), je tovrsten izračun dokaj enostaven.

CENA KOSILNICE RVC CPO (strošek na naročilo, konverzijo pri oglaševanju) ZASLUŽEK
500€ 350€ Max. 100€ 250€

Enak izračun lahko naredite za neko ekskluzivno enkratno delavnico, spletni tečaj, katerikoli drugi produkt ali storitev, ki ga ekskluzivno nudite strankam preko vaših oglasov.

O Facebook kanalu razmišljajte kot o svojem distributerju.

Če želite prodajo, se boste morali odpovedati določenemu % vašega RVC-ja.

Ali je to 20, 30, 40% ali celo več, lahko v tem kontekstu izračunate vi, saj le vi poznate številke vašega podjetja (oziroma, bi jih morali!).

Tak izračun je preprost in v kolikor imate v vaši spletni ponudbi eno samo stvar, ki jo uporabniki lahko kupijo – je to način, kako enostavno določite vložek v oglaševanje.

Se pravi vložek je neomejen, če dosegate strošek konverzije/nakupa (CPO) ≤ 100€ (v zgornjem primeru).

 

ON40S41-01

Stvari pa se malce zakomplicirajo takrat, ko v vaši spletni trgovini uporabniki najdejo več 10, 100 izdelkov, oziroma kupijo produkt, ki ga bodo potem s pridom uporabljali in kupovali večkrat.

Ali pa v drugem primeru, ko v vašem spektru storitev uporabniki lahko pridejo na več delavnic, ki jih nudite, hodijo na vadbe, kupujejo povrhu še izdelke, izbirajo med oblačili ipd.

Torej v tem kontekstu je veliko težje določiti vložek v oglaševanje, oziroma v večini primerov, ni najbolj pravilno, da ste v prvi prodajni kampanji fokusirani na zaslužek.

Morate vedeti, kakšna je življenjska doba stranke (LTV), koliko časa je stranka aktivna, koliko nakupov opravi v povprečju, koliko prodaje ustvarite s posamezno stranko in kakšno maržo imate pri prodaji.

Vse te stvari niso odvisne le od vaših oglaševalskih taktik in spretnosti, vendar od celotnega sistema vaše prodaje na spletu (email marketing, optimizacija konverzije na spletni strani, vsebina na prodajnih straneh, ponudba, ki se ji stranke ne morejo upreti, dodana vrednost, ki jo stranka pridobi z nakupom pri vas, podpora pri koriščenju produkta, ipd.).

In v primeru oglaševanja prehranskih dopolnil, hrane, ličil, kozmetike, storitev račnovodstva, osebnega trenerstva, prodaje letnega članstva v vašem športnem klubu ipd. je smiselno vprašanje: “S kakšno ponudbo lahko čim ceneje pridobim novo stranko in kaj ji lahko v “backendu” še prodam?”

 

 

AKVIZICIJSKA STRATEGIJA OGLAŠEVANJA

(Vzemimo primer magnezij kapsule)

  

  1. KAMPANJA
CENA MAGNEZIJ KAPSUL RVC CPO (strošek na naročilo, konverzijo pri oglaševanju) ZASLUŽEK

NA PRODAJO

ŠTEVILO PRODAJ IN NOVIH STRANK  V KAMPANJI ZASLUŽEK
18€ 9€ 8€ 1€ 180 180€
  1. “UPSELL “, “DOWNSELL”, CROSSELL”
CENA UPSELLA RVC USPELLA % KONVERZIJE NA UPSELL-u (2+1) PRIHODKI

(UPSELL)

STROŠEK OGLAŠEVANJA (CPA) ZASLUŽEK
69€ 42€ 25% 1890€ 1440€ 450€
  1. FREKVENTNOST NAKUPOV IN LOJALNOST STRANKE
% AKTIVNIH

(stranke, ki opravijo nakup ponovno)

ŽIVLJENJSKA DOBA SKUPAJ NAKUPI V CIKLU ZASLUŽEK NA STRANKO CELOTNI ZASLUŽEK

(na 36 strankah (180*0,20*100€))

20% 2 leti 260€ 100€ 3600€

Torej v prvi prodajni kampanji niste naredili zaslužka, lahko je bil ta minimalen in/ ali pa ste šli celo kakšen € v minusu. Lahko pa recimo predpostavimo, da stranke na “upsellu” kupijo še dodatne 3 magnezije, ki jih v 2+1 paketu in ekskluzivni ponudbi nudite na spletni strani.

In potem te iste stranke ostanejo z vami v 20% primerov še 2 leti, v tem ciklu v povprečju zapravijo 260€ (te podatke lahko pridobite iz vaših ERP ali CRM sistemov) in vam pomagajo ustvariti še dodatnih 100€ čistega zaslužka.

Skozi celotno kampanjo magnezija ste torej v 2 letih generirali dobiček:

  • 180€ v akvizicijski oglaševalski kampanji (preko FB oglasov)
  • 450€ v monetiziacijski strategiji na upsellu
  • 3600€ v monetizacijski strategiji skozi celoten življenski cikel stranke

Kako izračunati LTV (“life time value”) stranke?

Poznamo več teorij in več praktičnih formul za izračun LTV vaše stranke, z vami delim osnovno formulo, za več naprednejših in kompleksnejših formul pa najdete na Googlu ogromno kalkulatorjev in izračunov.

 

LTV= (ARPA X ŠT.LET) * marža %

__

POVPREČNA VIŠINA POSAMEZNE PRODAJE ( Iz letne višine prodaje ali mesecev obratovanja izračunamo povprečja prodaje na mesec)

ŠT. NAKUPOV NA LETO (koliko nakupov opravi stranka na leto?)

ŠT. AKTIVNIH LET STRANKE (iz akvizicije novih strank izračunamo povprečje, koliko let ostaja stranka aktivna – lahko je to tudi številka v mesecih, recimo 0,5 (če je stranka aktivna 6 mesecev)).

__

ali

 

ARPA (average revenue per account): povprečni promet na stranko X število let.

__

 

Maržo izračunate tako, da za primer vzamete prodajno povprečje enega meseca in stroškovno povprečje enega meseca ter izračunate maržo)

 

STROŠKI

Stroški produkcije, pošiljanje, pakiranje, …

Stroški oglaševanja

Stroški plač in vseh plačil zunanjih sodelavcem (oglaševanje, marketing, social media, računovodstvo, …)

Stroški sistemov (email sistemi, aplikacije, CRM sistem, ERP sistem, …)

Ostali stroški.

 

 

Primer:

Recimo, da našim strankam nudimo skupinske vadbe v našem fitness centru.

V akvizicijski strategiji pristopamo s prodajo začetniškega paketa, pri katerem 1 mesec uporabniki obiskujejo vadbe za 10€.

 

 

Nato imajo uporabniki možnost kupovati mesečno karto, ki stane 50€.

 

Stroški so ocenjeni na 2500€ / mesec.

Povprečje prodaje je ocenjeno na 5400€ / mesec.

Marža = 53,70%

 

__

LTV pred stroški = ( 46€ * 12 * 0,5 )

LTV = 276€

LTV za stroški = ( 46€ * 12 * 0,5 ) * 53,70€

LTV za stroški = 148,21€

V primeru, da stranka pride v vaš studio preko ekskluzivne ponudbo začetniškega paketa in ostaja z vami določen čas, kupuje redne mesečne karte, bo povprečje njene mesečne prodaje znašalo 46€. Povprečje pomnožimo z 12 meseci, da dobimo osnovno letno prodajno povprečje, nato pa množimo še s števili aktivnih let (v tem primeru, je stranka stranka aktivna 6 mesecev, torej polovico leta, zato osnovno množimo z 0,5).

Tako dobimo vrednost cikla posamezne stranke.

Zatem to vrednost cikla pomnožimo z odstotkom marže ter dobimo čisti zaslužek ali drugi vidik izračuna LTV.

Ostaja nam še eno odprto vprašanje, za konec.

Koliko nameniti za posamezen LEAD v lead generation kampanjah?

Kako izračunati optimalen CPA (cost per acquisition)

Ko generirate kontakte email baze, si morate zastaviti 2 ključni vprašanji.

Ključno vprašanje #1:  Kako dolgo časa traja, da se “lead” pretvori v stranko?

Pri vaših lead generation prijemih je smiselno vnaprej avtomatizirati prodajni sistem.

Email sekvence, remarketing kampanje na Facebooku, ostale aktivnosti, ki vodijo ogret kontakt v cikel zadovoljne stranke.

Torej kakšen odstotek vaše email baze imate neaktivne?

Ležernih uporabnikov, ki predstavljajo le strošek za vas in v svojem ciklu še niso nič kupili?

Kolikšen odstotek baze živi? Kupuje in se odziva na vašo super ponudbo?

Če imate neaktivno bazo, nezainteresirane “leade”, je razlogov lahko več.

Morda ste zbirali nerelevantne kontakte, morda pa nimate postavljenega sistema, ki bi učinkovito prodajal.

V “lead generation” kampanji, kjer je v ozadju cilj prodaja, boste lahko uporabili enostaven izračun.

CENA NA LEAD ŠT. LEADOV VREDNOST PONUDBE V OZADJU % CR NA LISTI/ “UPSELLU” STROŠKI OGLASOV VIŠINA PRODAJE
1€ 360 49€ 8,5% 360€ 1499€

Smiselno je, da pri vsaki lead generation ponudbi merite konvertabilnost liste v ozadju – torej ali se kontakti, ki jih pridobivate preko posameznih aktivnosti pretvorijo v kupce, koliko € prodaje vam generirajo in na katerem koraku se konverzija zgodi.

Če do prodaje v ozadju ne pride, spremenite pristop.

Izboljšajte prodajna besedila v emailih, namesto pisane vsebine uporabite video, uporabite pospeševalce prodaje (garancijo na zadovoljstvo, bonuse, brezplačno poštnino, izjave zadovoljnih strank), omejite ponudbo in uporabite urgentnost (odštevalnik časa).

Če tudi to ne bo delovalo, potem razmislite o drugi “lead generation” strategiji.

Otežite postopek, da stranke pridejo do vaše ekskluzivne “lead generation” ponudbe ali spremenite pristop. Namesto eknjige organizirajte brezplačen webinar.

Namesto email in imena, zahtevajte še telefonsko številko.

To bo podražilo strošek akvizicije, verjetno bo tudi znižalo konverzijsko stopnjo, vendar boste s tem pristopom verjetno prejeli bolj kvalificirane “leade”.

 

Brezplačna e-kniga “Zmagovalna kreativa Facebook oglasa”

ANATOMIJA ODLIČNEGA FACEBOOK OGLASA

Kaj loči slab oglas od dobrega? Kakšna je anatomija odličnega oglasa in katere sestavine morate zmešati skupaj, da zakuhate pravi uspeh in dosežete cilj?  Kako pritegniti pozornost uporabnika in ga prepričati, da klikne na oglas in poleti v drugo dimenzijo-na vašo spletno stran?

DETEKTORJI, S KATERIMI MERITE USPEH KREATIVE

Cilj Facebook oglasa je pritegniti pozornost uporabnika, prepričati v naslednji korak – klik in obisk spletne strani na kateri se nahaja vaša ponudba. Katere ključne kazalnike morate pri tem spremljati, kakšne so zgornje in spodnje meje posameznih boste izvedeli v tej eknjigi.

ČUSTVENI VZGIBI, KI PRITEGNEJO POZORNOST IN PREPRIČAJO V NAKUP

Če boste v vaših oglasnih tekstih opisovali suhoparne, tehnične informacije, boste v osami zbledeli v pozabo in v prepričanju da oglasi ne delujejo zapravili priložnost, da zgradite prepoznavno in uspešno blagovno znamko. Več o tem, kako uporabiti emocije v vsebini, slikah in videjih boste izvedeli v vsebini eknjige.

Odgovore na vsa ta vprašanja dobite v brezplačni e-knjigi “Zmagovalna kreativa Facebook oglasa”, ki jo prejmete s parimi kliki.

Poznate koga, ki oglašuje na Facebooku, pa z rezultati ni najbolj zadovoljen? Ali pa veste za koga, ki se v to ravno podaja?

Naredite mu uslugo in delite ta zapis z njim ter preprečite njihov neuspeh.

Hvala za vašo pozornost in “se bereva” spet naslednji teden.

Pozdravček,

Maja

Všeč ti bo tudi

Nova dimenzija ‘lead generationa’ na F... V preteklem tednu sem obiskala eno največjih konferenc za spletni marketing čez lužo in na 3-dnevnih intenzivnih izobraževanjih pridobila ogromno prev...
Kako postaviti svojo prvo prodajno FB kampanjo (5 ... Se sprašujete, kako lansirati vašo prvo Facebook kampanjo, kako se lotiti promocije vaših novih produktov / storitev? Kakšno vlogo in mesto tukaj z...
Kako prihraniti kupe denarja pri testiranju FB kam... Ali se vam pri kreiranju FB oglaševalske kampanje vedno poraja vprašanje:”Katera izmed kreativ bo bolje delovala?” “Kateri tekst bo sprožil klic k akc...

Dodaj odgovor

Vaš e-naslov ne bo objavljen. * označuje zahtevana polja

close

Kako kreirati zmagovalno kreativo FB oglasa?

Vpišite email in si priskrbite brezplačen izvod eknjige s praktičnimi primeri in smernicami.