Tudi vi odlašate z lansiranjem prve Facebook kampanje? Ste raje v coni odobja in sponzorirate objave, namesto da bi se lotili resnega oglaševanja? Ste že postavili prvo kampanjo pa z rezultati niste zadovoljni in ste mnenja, da Facebook oglasi za vas ne delujejo?

Današnji zapis je pisan na kožo prav vam …

Začetki so, oziroma bodo težki, sploh če začenjate iz nule, nimate niti baze sledilcev na Facebooku, niti email liste in obstoječega prometa spletne strani.

Na Facebooku (in tudi sicer v oglaševanju) velja pravilo, več kot imate podatkov, bolj ste uspešni.

Zato žal v samem začetku ne morete pričakovati, da boste za 50€ vložka dobili ven 100€ (vsaj v večini primerov ne). Na začetku boste plačevali za podatke, ki so vredni zlata, zato je vsak korak, ki ga ali ga ne naredite, ključen.

Danes si bomo pogledali, kateri so ti koraki, ki jim morate slediti, da dobite najbolj vredne povratne informacije, na katerih boste v prihodnje gradili še bolj in bolj uspešne kampanje.

Dobili boste smerokaz za  lansiranje in optimiziranje uspešne prodajne kampanje, ki zajema vse od postavitve, nastavitve metrike, implementiranje konverzij, poliranje občinstva in povečanje ‘social proofa’ samih oglasov.

Torej ostanite z mano naslednjih par odstavkov, ne bo vam žal …

# 1 KORAK : Definirajte KDO, KAJ, ZAKAJ

Preden se sploh dotaknete praktičnega dela v Facebook oglaševalskem računu, dobro opredelite cilj vaše kampanje.

Potopite se v naslednja tri vprašanja:

KDO so vaši kupci?

Kateri ciljni skupini želite oglaševati?

Tega dela se lahko lotite zelo površno in rečete ženske od 40-50 let, ki živijo v okolici Ljubljane (to bo za izbiro ciljne skupine sicer dovolj, ampak za vašo komunikacijo potrebujete več kot to).

Če vaša ponudba ni direktno povezana z njenimi interesi (recimo imate yoga studio, pa želite oglaševati vsem, ki jih zanima yoga), pomislite kateri so vzporedni interesi. Če nudite energijske masaže, potem lahko pravtako poizkusite s ciljanjem interesa yoga, saj je lahko to vzporedni interes.

Tukaj vam lahko pomaga moj brezplačni akcijski vodič ‘Moja idealna stranka’. Prenesite si svoj izvod TUKAJ.

 

KAJ je vaša ponudba?

Najbrž je vam očitno kaj je vaša ponudba / izdelek / storitev, vendar stopite korak nazaj in poglejte skozi očala vaših strank. Kar je za vas izdelek ali storitev, je za vašo stranko rešitev problema, dosega cilja, olajšanje, potrditev, …

 

ZAKAJ naj kupim?
Ko boste poznali vaše stranke, potem boste na tem nivoju zlahka razpihali oblake.

Sprašujte se zakaj, dokler ne pridete do konca.

Primer:

Če prodajate kremo za antiglivične okužbe, potem je benefit, ki ga stranka dobi od vašega izdelka očiten. Znebi se glivic na nohtih. Ampak tukaj se ne konča.

Zakaj se želi znebiti glivic na nohtih?

Pozitivni motivacijski stil:

Da bo brez težav obula odprte sandale.

Da bo šla lahko na masažo nog.

Da bo samozavestna v svoji koži.

Negativni motivacijski stil:

Da se ne bo več sramovala svojih nog.

Da ne bo več iskala izgovorov, zakaj ne more v savno, v toplice, …

Da ne bo več čutila omejujočih občutkov …

V teh pristopih komuniciranja se skriva tudi največji uspeh.

To ne pomeni, da prvega benefita ne izpostavite, ampak zapeljete lahko precej globje in na emocionalnem nivoju prepričate vašo stranko v nakup.

 

Poleg tega v tem kontekstu razmislite, kaj je dodatni razlog, ki potencialno stranko motivira k nakupu.

Nudite popust, ugoden paketek 2+1, darilo ob nakupu, gre za omejeno količino produktov, …?

Ko boste razjasnili ta tri vprašanja se lotite pisanja vsebine za oglas in kreiranja dizajna oglasov (slika, video, …).

Vedno testirajte več pristopov in kombinacij slik s tekstom, video oglas (če želite), caroseul oglas, …

Če boste imeli eno samo kreativo, potem je tako, kot da igrate loterijo.  Na vse ali nič.

Več o testiranje oglasov si preberite v enem izmed mojih prejšnjih zapisov  TUKAJ.

 

#2 KORAK: Nastavite Pixel in konverzijske cilje

Ta del je pomemben tudi, če samo sponzorirate objave!

Facebook Pixel je koda, preko katere Facebook sledi uporabnikom, ki pridejo na vašo spletno stran, zabeleži vse njihove korake ( o tem katere podstrani obiščejo, do katere stopnje zaključijo nakupni proces, koliko vas stane posamezni nakup ipd.)

Celoten zapis o Facebook pixlu si preberite TUKAJ.

Ko imate Facebook Pixel nastavljen, boste lahko nastavili tudi konverzijske cilje.

Tudi ta del je ključen, saj boste brez tega zapravili vse dragocene podatke o kupcih in vaše kampanje ne boste mogli nikoli optimizirati za dosego tega  določenega konverzijskega cilja. 

Naj vam razložim še malo drugače.

Na Facebooku morate na prvem koraku izbrati cilj kampanje.

Izbirate lahko med  glavnimi kategorijami:

1) ZAVEDANJE IN VŠEČKANJE

• promoviranje objave (kjer je cilj pridobivanje všečkov, komentarjev, delitev, vezano na določeno objav)
• promoviranje Facebook strani (cilj je pridobivanje všečkov vašega javnega Facebook profila)
• promoviranje lokalnega posla (cilj je doseg čimvečjega števila ljudi, ki se nahajajo v bližini vašega lokalnega posla)
• povečanje zavedanja o blagovni znamki (cilje je doseg uporabnikov, ki bodo namenili pozornost vašemu oglasu – ali ga bodo prebrali, se na njem ustavili ipd.)
• povečanje dosega (čimvečji doseg čimvečjega števila ljudi, ne glede na odziv)

2) ZBLIŽANJE IN GENERIRANJE BAZE

• povečanje klikov spletnega mesta
• povečanje namestitev mobilnih aplikacij
• pridobi udeležence vašega dogodka (ki ste ga ustvarili na Facebooku)
• pridobi oglede video posnetka
• pridobi email kontakte (lead ad)

3) ZAUPANJE IN NAKUP

• povečaj konverzije na spletni strani
• povečaj ‘engagement’ znotraj aplikacije
• pridobi ljudi, da sprejmejo tvojo ponudbo
• promoviraj produktni katalog (dinamični retargeting)
• pridobi ljudi, da obiščejo tvojo trgovino

V prodajnih kampanjah nas zanimajo konverzije, je tako?

Se pravi število nakupov ali izpolnjenih obrazcev, oddanih prijav ipd.

Če boste za cilj izbrali ‘POVEČANJE KONVERZIJ’ potem boste mogli na nivoju AD- seta izbrati za kateri konverzijski cilj želite optimizirati kampanjo.

In to pomeni, da bo Facebook prikazoval kampanjo tistim, kateri bodo najverjetneje dosegli vaš konverzijski cilj. Da lahko kampanjo optimizirate za to, potrebujete podatke. Veliko podatkov, na podlagi katerih bo Facebookov algoritem primerjal uporabnike in prikazoval vaše oglase njim.

In ti podatki se bodo zbirali samo, če boste pred tem imeli nastavljene konverzijske cilje.

To naredite enostavno, znotraj vašega oglaševalskega računa.

Več o tem, kako spremljati konverzije in si analitični del prilagoditi za namen branja rezultatov, si preberite v zapisu TUKAJ.

Nastavite več ciljev:

• Zaključek prodaje
• Dodano v košarico
• Klik na registracijski obrazec

Karkoli je naslednji korak od samega obiska spletne strani.

Več o tem, zakaj je to pomembno sledi v koraku št. 4.

 

# 3 KORAK: Kreirajte skrite objave in povečajte ‘social proof’

Kampanje se bomo tokrat lotili malce drugače, kot ste bili vajeni do sedaj.

Oglasa ne bomo kreirali v sami kampanji, ampak bomo to naredili že prej.

Ena varianta je, da naredite klasično objavo na vašem javnem Facebook profilu (link-slika objavo) in jo potem uporabite še v oglasih, druga opcija pa je, da oglase kreirate kot skrite objave in jih potem uporabite v vaših kampanjah.

Zakaj je to pomembno?

Več ‘engagementa’ na oglasu lahko pomeni večji uspeh (več všečkov, komentarjev, delitev) saj ljudje naravno verjememo tistemu, čemur zaupajo in kar potrjujejo drugi. In na Facebooku so všečki, pozitivni komentarju  neke vrste priporočilo oz. ‘social proof’.

Ko boste klasično kreirali nov ad-set ali novo kampanjo in želeli uporabiti obstoječi oglas, tudi z dupliciranjem obstoječega oglasa,  izgubite vse pozitivne komentarje, všečke ki ste jih prvotno pridobili v drugih kampanjah.

Zato je sedaj čas, da vse kreative oziroma kombinacije, ki ste jih napisali v prvem koraku spravite v prakso tako, da naredite skrite objave in jih kasneje uporabite v kampanjah.

> v FB oglaševalskem delu pod kategorijo ‘Create & Manage’ izberete ‘page posts’

> izberete tip oglasa in ga opremite v poljih URL, ‘post text’, ‘description’, izberete sliko ali video ter določite CTA gumb. Kliknete ‘create post’ in skrita objava je pripravljena.

> ko boste kreirali kampanjo, boste na nivoju oglasa izbrali ‘use existing post’ in izbrali skrito objavo, ki jo želite uporabiti

# 4 KORAK: Optimiziranje kampanje

Predpostavljam, da ste prve ti korake že naredili.

Torej imate ciljno skupino, kreative, nastavljen imate Facebook pixel in konverzijske cilje.

Sedaj ste pripravljeni, da se lotite praktičnega dela postavitve kampanje.

Na prvem koraku boste morali izbrati cilj.

Najprej naredite dve kampanji, v eni izberite cilj ‘boost post’, v drugi ‘click to website’.

V tem delu še ne izbiramo cilja povečanje konverzij, saj podatkov o konverzijah zaenkrat še nimamo.

Cilj ‘click to website’ in ‘boost post’ izberemo zato, ker bosta CPC (strošek na klik) in CPM (strošek na 1000 prikazov) manjša in ker je doseg oglasa večji, mi pa v tem trenutku želimo pridobiti čimveč ljudi na spletno stran, jim pokazati našo ponudbo in videti kateri se odzivajo bolje.

V vseh kampanjah kot oglas uporabite prej kreirane ‘skrite objave’.

Kdaj pustiti kampanjo tako?

Predvsem takrat, ko je vaša ponudba taka, da so ljudje težje odločajo za nakup po spletu (raje vas pokličejo po telefonu recimo), ali pa je konverzij tako malo, da praktično ne boste zbrali dovolj podatkov za optimiziranje kampanje na konverzijski cilj.

Če je temu tako, potem razmislite o rezervni strategiji na spletni strani.

Prvotni cilj je prodaja, vendar lahko bi ubrali bolj neobvezujoč prvi korak.

Recimo ‘oddaj povpraševanje’, ‘prijava na brezplačno spletno predavanje’, ‘izvod e-knjige’, ‘15-min brezplačni razgovor na skypu’ ipd..

Kasneje, ko boste imeli podatke o teh ‘eventih’ lahko kampanjo optimizirate za ta konverzijski cilj. Se pravi želite doseči čim širšo publiko, za katero je najverjetneje da bodo oddali povpraševanje, prenesli e-knjigo ipd.

Tukaj je vse stvar testiranja in žal vam ne morem dati zagotovila, da bo to delovalo, bi pa vsekakor poizkusila s tem.

Kdaj spremeniti cilj kampanje?

Ko izberete absolutnega zmagovalca v kampanji, kjer je bil prvotni cilj ‘click to website’ ali ‘boost post’ in že s tem pridobite podatke o tem, kdo je šel v nakupni proces, kdo je nakupni proces zaključil (potrebujete vsaj nekje 10 takih eventov dnevno, da se vam splača optimizirati za ta cilj), potem naredite še kampanjo in izberite konverzijski cilj, za katerega imate trenutno največ podatkov.

 

# 5 KORAK: Poliranje občinstev

Ko boste pričenjali s Facebook oglasi, bo to izgledalo kot, da vas po telefonu pokliče prodajni zastopnik iz podjetja, za katerega slišite prvič.

Prijaznost, dostopnost, nevsiljivost so nujne karakteristike, prav tako pa je nujen prižig pravih stikal, kar v naslednjih 2 minutah odloča, ali boste ali ne odložili slušalko.  

Cilj oglaševanja na Facebooku je (tudi)  zbiranje podatkov o vaših potencialnih strankah:

> grajenje email liste

> promet spletne strani in konverzijski cilji

> všečki Facebook strani

> ogled videjev, …

Z vsemi temi podatki lahko kasneje v procesu:

a)DELATE REMARKETING KAMPANJE

Remarketing vam lahko služi kot način za zakrpanje prepustnega prodajnega kanala,

bolj ciljno komuniciranje in ogretemu občinstvu ponudite bolj nazorno ponudbo, …

b)KREIRATE PODOBNA OBČINSTVA (lookalike audience)

Podatki kot so email lista, promet spletne strani, konverzijski cilji, všečki FB strani, ogledi videjev, vam omogočajo kreiranje podobnih občinstev.

Najprej boste morali pod ‘custom audience’ kreirati (ali uvoziti) podatke, na podlagi katerih želite, da vam Facebook najde podobna občinstva, nato lahko izberete državo in odstotek ujemanja (svetujem vam, da uporabljate 1-2% ujemanja maksimalno, več kot to je zelo na približno).

Več o kreiranju občinstev si preberite TUKAJ.

Tako, sedaj imate formulo, ki vam omogoča, da lansirate svojo prvo uspešno prodajno kampanjo na Facebooku.

To formulo lahko sicer uporabite tudi za kampanjo grajenja email baze, ali doseganje kakšnih drugih konverzijskih ciljev.

Sedaj pa ste na vrsti vi.

Zapišite v komentar spodaj, kako se lotite oglaševanja oziroma kako ste prišli do vaše formule uspeha.

Vam kateri izmed korakov ni najbolj jasen? Brez sramu zatipkajte po tipkovnici in postavite vaše vprašanje. Z veseljem vam odgovorim.

Se vam je zdela objava zanimiva in koristna še za koga? Naredite mu uslugo in delite ta zapis z njim.

 

Hvala za pozornost in ‘se beremo’ spet naslednji ponedeljek.

 

Pozdravček,

Maja