Emocionalni VZGIBI, ki naredijo vaše oglase uspešne

Ali na vaše oglase ni odziva? Od ciljnih kupcev ne uspete pritegniti pozornosti in izvabiti klikov na vaše oglase? Ste pri komunikaciji s strankami egocentrični in preveč poudarjate lastnosti in koristi vaših produktov, pozabite pa pogledati s perspektive stranke in razumeti prave razloge, ki odločajo za nakup.

Če boste v vaših oglasnih tekstih opisovali suhoparne, tehnične informacije, boste v osami zbledeli v pozabo in v prepričanju da oglasi ne delujejo zapravili priložnost, da zgradite prepoznavno in uspešno blagovno znamko.

Če superlativi in izjemne lastnosti vaših produktov ne prodajajo, kaj torej prodaja in kaj poudariti v vaši komunikaciji?

Prodajajo emocije v najčistejših oblikah – strah, sanje, ego, rešitve na probleme, identiteta …

V nadaljevanju vam bom zaupala nekaj emocionalnih vzgibov, ki jih lahko uporabite pri oglaševanju vašega produkta oz. storitve.

Da ne bo pomote, ti so lahko tudi iztočnice za vaše vsebine na blogu, za email kampanje itd..

Read more


Nova dimenzija 'lead generationa' na Facebooku

V preteklem tednu sem obiskala eno največjih konferenc za spletni marketing čez lužo in na 3-dnevnih intenzivnih izobraževanjih pridobila ogromno preverjenih formul za uspeh, ki jih preprosto moram deliti z vami.

Konferenco Traffic&Conversion je obiskalo cca. 4000 ljudi in zanimivo je, ko med poslušalci v publiki sediš z nakaterimi največjimi imeni v online svetu, ki jih sicer spremljamo tudi preko spleta, podcastov ipd.

Nekatera predavanja bom v naslednjih nekaj ponedeljkih zajela in izpopolnila za vas, vsekakor pa sledi najpomembnejši del – implementacija v praksi.

Zato pozivam tudi vas, ne samo sedeti na znanju kot kura na jajcu.

Vzemite teoretične taktike in jih preizkusite v vašem poslu. Znanje samo po sebi nima nobene vrednosti in vam ne bo prineslo večjega uspeha. Formule morate preizkusiti v praksi, biti dovolj fleksibilni, da jih prilagodite vašemu trgu ter navzoči pri povratnih informacijah, ki jih prejemate od strank v vaših oglaševalskih kampanjah.

Tokratni zapis je namenjen povzetku večih predavanj, saj je bilo precej poudarka na novih kanalih komunikacije, natančneje Facebook Messengerju.

Če bi lahko vaše sporočilo doseglo 3X večji ‘open rate’ v primerjavi z emailom, bi vam to prineslo večji uspeh?

Read more


Kot obljubljeno pretekli ponedeljek, vam ta teden razkrivam bolj praktični postopek, kako enostavno in hitro narediti ‘A-B’ test, testirati različne naslove, tekste, cene, grafične elemente na vaših prodajnih spletni straneh.

In to z enostavnim orodjem, ki ga najdete znotraj Google analitike in je nadvse prijazno za uporabo in implementacijo.

Za izvedbo A-B testa to še zdaleč ni edini način, obstajajo kompleksnejši programi, kot so Optimizely, Visual Website Optimizer, Unbounce itd.

Ta orodja vam omogočajo tudi bolj kompleksno grafično urejanje kar v samem sistemu (po izkušnjah pa vedno kaj ne dela in je veliko bolj enostavno, da preprosto kreirate dve enaki strani in spremenite predmete testiranja).

Za A-B test, ki ga boste izpeljali preko Google eksperimentov morate vse variabile narediti znotraj vaše spletne stran in to orodje uporabite zato, da vam enakomerno razporeja promet, analizira obiskovalce ter njihove akcije ter zagotavlja podatke o rezultatih ter primerjavo med originalom in variabilo.

Pretekli teden sem pisala, zakaj je pomembno, da naše odločitve na spletu usmerjajo podatki in ne lastna prepričanja ter kako lahko testiramo različne ideje, mnenja in pristope k prodaji vaših produktov in storitev.

Read more

Ali je vaš poslovni uspeh prepuščen naključju?

Ali tavate v temi in se sprašujete, zakaj vam prodajni rezultati nikakor niso naklonjeni?

Se zatikate pri vsaki odločitvi, ko pride do vprašanj “Kakšen oglas lansirati za določen produkt/ storitev?”, “Kateri naslov prodajne strani bo bolj zažgal?”, “Kakšne barve gumb uporabiti v spletni trgovini?”, “Ali vključiti testimoniale v podstran košarice ali ne?”

1001 vprašanja, zaradi katerega vaši možgančki porabljajo bistveno preveč energije, kot bi jim jo bilo potrebno.

Namesto, da sami nase nalagate bremena odločevalca in sodite stvari vnaprej, prepustite to vašim uporabnikom. Številke povedo vse in skoraj vedno so v navzkrižju s tem kar prvotno mislite, da bo delovalo.

Če boste za določen cilj, ki je lahko bodisi prodajni, konverzijski, viralni ipd., izbrali le eno varianto, lahko vaš produkt oz. storitev vnaprej obsodite na propad, ker se (pre)malokrat zgodi, da z eno samo variacijo zadanete terno in doseženi rezultati presegajo pričakovanja.

Ponavadi je ravno obratno, pričakovanja so visoka, ko pa pogledamo realno sliko, smo dostikrat razočarani.

Vaš vrhunski produkt oz. storitev si zaslužita več napora in kreativnosti v tej smeri, tako oglasi, kot spletna stran, kot sami pristopi k prodaji, email marketing, …

Danes bom pisala o “A-B TESTIH”, izvedeli boste, kaj testirati pri vaših marketinških aktivnostih in kako zadeve izpeljati pravilno.

Read more


3 razlogi zakaj pisati blog

Ali si razbijate glavo z vprašanji kot so: “Kako pripeljati nove stranke?” “Kako začeti s poslom in se pozicionirati na trg?” “Kako si pridobiti zaupanje trga?” “Kako biti viden na spletu?”

Če ja, potem bo današnji zapis kot nalašč za vas.

Danes bom pisala o vsebinskem marketingu, natančneje o blogu.

Zakaj je blog vitalnega pomena za vaš spletni (in tudi lokalni) posel?

Biti prisoten na spletu pomeni biti aktiven, saj postaviti spletno stran, Facebook profil in  narediti logotip ter vizitke v resnici ni težko. Isto kot ni težko odpreti lokal, restavracijo, frizerski salon ipd.

Kar je težje kot to, je da pripeljete nove stranke v vaš lokal in na vašo spletno stran in, da jih z izkušnjo navdušite v tolikšni meri, da vas priporočajo naprej in vas obiščejo ponovno.

In to je težko.

Read more


Taktika za optimizacijo konverzije v košarici

Kaj vse smo marketingarji in oglaševalci pripravljeni storiti in koliko investirati v promet spletne strani je nepredstavljivo. Veliko se govori o SEO strategiji, o oglaševanju na Facebooku, Adwords platformi, email markeingu ipd.

Samo, da uporabnika spravimo do naše spletne strani, pa bodo naši apetiti potešeni.

Pa je res tako in kdo nosi glavno vlogo pri doseganju konverzije?

Vsak oglas, email in SEO strategija lahko odlično odigrajo svojo vlogo in spravijo obiskovalca do vaše spletne strani in v prodajni proces.

Medtem pa na vašega uporabnika preži kup nevarnosti in ne boste verjeli kako velik odstotek ljudi zapusti vašo spletno stran, še preden jim izrečete toplo dobrodošlico.

In ne samo to.

Uporabniki zapuščajo vašo košarico in tik pred zaključkom nakupa zaprejo spletno stran.

In ponavadi neuspeh nizki stopnji nakupov ali konverzije podjetja (ki ne poznajo načel digitalnega marketinga) pripišejo oglaševanju.

Pa je res tako?

Read more


Stran, ki proda največ in bi jo moralo imeti vsako spletno podjetje

Ste že slišali za ‘sales page’? Kaj pa prodajno stran? Landing page? Pristajalno stran?

Vse to so izrazi za edinstveno spletno stran, kjer vi opravljate prodajni razgovor z vašo potencialno stranko. Stran, ki je najpomembnejša od vseh, pa vendar večinoma najbolj zanemarjen del spletnega nastopa.

Prodajna stran ni enaka podstrani produkta v spletni trgovini, ali klasični podstrani opisa storitve. Prodajna stran je veliko več kot to – je dobro natreniran prodajni zastopnik, ki vašo potencialno stranko prepriča, da je vaš produkt/storitev pravi za njih.

Naj vas nekaj vprašam …

Ko oglašujete na Facebooku, Adwordsu ali drugih medijih (lahko je to plačan PR članek na Viziti, ali pa zakup bannerja na neki X strani, email promocija skozi bazo X) – kam usmerjate promet? Na vašo domačo stran, na podstran produkta v trgovini ali prodajno stran?

V čem je sploh razlika?

Prodajna stran vsebuje veliko več, kot pa klasična podstran produkta ali pa opis storitve.

To ni stran, ki informira, ampak stran ki poglablja odnos, pelje stranko skozi vse ovire, dvome in razvozla vse vozle, ki se nahajajo v vašem prodajnem kanalu. Ta stran navsezadnje proda oziroma dosega konverzijski cilj (lahko je to recimo tudi prijava na nek brezplačen dogodek, spletni seminar, ipd..

Če vzamemo za primerjavo stran produkta, pa je ta ponavadi osredotočena na sam produkt in potencialni stranki ne pove kaj dosti.

Na podstrani produkta v spletni trgovini porabnik naleti na samovšečnega, egocentričnega prodajnega zastopnika, ki kriči na njih:” Kupi ali odidi.”

Read more


3 najpogostejše napake 'LEAD GEN' kampanj

Danes se bomo posvetili najbolj pomembni temi spletnega marketinga – ‘lead generation’ kampanjam, oziroma kampanjam grajenja email baze.

Email baza je vaša naložba, vaša investicija, vaše zlato.

Pa ne samo email baza sama po sebi, temveč odnosi, ki jih imate z ljudmi na vaši email listi.

Tukaj ne pridejo v poštev nobene kupljene baze podatkov, ukradeni naslovi in na zvit način pridobljeni kontakti.

Malo izven poti, ampak šokirana sem koliko ljudi me vpraša kaj mislim o tem in kje lahko kupijo všečke za Facebook profil ali pa se celo radi pohvalijo, da so dobili bazo od xy foruma. Začudena sem, koliko ljudi ne razume sploh osnovne psihologije prodaje.

No, ampak vi niste taki. Pa tudi če ste, vas bom v tem zapisu prepričala nasprotno, zato ostanite z mano.

Druga plat te zgodbe pa je, da se ogromno govori o ‘lead gen’ kampanjah in o tem kako pomembno je graditi email listo in morda tudi vi že razvijate to idejo ali ste jo že implementirali v svoj spletni nastop.

Kakorkoli, danes vam zaupam najpogostejše napake ‘lead gen’ kampanj, ki vas stanejo dobrega odnosa in prodaje v bodoče.

Read more


Kako povprečne izjave zadovoljnih strank spremeniti v odlične

Ste se kdaj vprašali kaj vas je pripeljalo do tega, da ste kupili X izdelek ali storitev? Da povlekli vašo kreditno kartico in se prijavili na nek dogodek.

Ljudje se odločimo za nakup takrat, ko vemo, da zadeva deluje, da je nek kos postal moden, da so z nakupom vaše storitve stranke bogatejše, bolj zdrave, lepše, bolj zadovoljne.

Ampak kaj nas prepriča, da kupimo prav pri vas?
Najbrž bi se strinjali, da je marketing ‘od ust do ust’ najmočnejše orožje in dosega najvišjo stopnjo konverzije, ko pride do merjenja rezultatov.

Ljudje se zgledujemo po drugih in se odločamo za nakupe po priporočilih ljudi, ki jim zaupamo, se po njih zgledujemo in se z njimi lahko poistovetimo.

Ali boste šli h kozmetičarki zato, ker vam je najboljša prijateljica zaupala, da ji je pomagala odpraviti prav to isto težavo, s katero se vi spopadate sedaj ali zato, ker ste videli reklamo v reviji Elle?

Odvisno od oglasa, ampak mislim, da je odgovor jasen.

Priporočila, mnenja, ocene produkta in zgodbe vaših zadovoljnih strank širijo prepoznavnost vašega podjetja in dvigajo prodajno krivuljo v vašem prodajnem grafu.

Read more


Razlog, zaradi katerega vas stranke zapuščajo

Kaj je tisto, kar loči vaš produkt ali storitev od konkurence? V resnici je dandanes zelo tanka meja in razlike v samem produktu ali storitvi so minimalne. 

S čim si lahko zagotovite prednost pred vašo konkurenco, pritegnete nove stranke in pri obstoječih povečate lojalnost?

V današnjem zapisu se bomo dotaknili teme, ki se jo večina podjetij raje izogne, oziroma ji ne namenja preveč pozornosti.

Izkušnja strank oz. ‘Customer experience’ je percepcija vaših strank, kako jo vi tretirate, koliko jo cenite in koliko vam pomeni.

To dojemanje vpliva na njene občutke, spomine, lojalnost in navsezadnje na to, kakšno besedo bo širila o vas.

Ne glede na to v kakšnem poslu ste, odlična izkušnja stranke vam prinaša večjo prodajo, širi dobro besedo (marketing od ust-do-ust) in okrepi odnos z vašimi strankami.

Read more